简单矛盾当场办 重大矛盾合力办

“太感谢你们了！我的不动产权证终于拿到手了。”近日，息县居民王女士高兴地对税务干部说道。

王女士购买住房后，一直无法取得购房发票，导致其不能办理不动产权证。接到王女士的诉求后，息县税务局“枫桥式”涉税费矛盾纠纷调解中心主动接管，通过调查了解、约谈企业等方式，及时解决了问题。

近年来，为把税费矛盾纠纷解决在基层、化解在源头，该局坚持和发展新时代“枫桥经验”，认真探索税收治理新思路新举措，用心用情解决纳税人缴费人的矛盾纠纷。

“枫桥式”涉税费矛盾纠纷调解中心成立后，该局抽调一名公职律师、3名税务师和8名业务骨干组成专业化团队，针对不同类型的涉税费争议，按照“简单矛盾当场办、疑难矛盾精准办、重大矛盾合力办”原则，上下联动、分级调解，推动矛盾纠纷在前端化解、一站式处理。同时，该局专业团队还对中低风险但易发生争议的管理事项，通过内控系统不定期进行扫描，及时向纳税人推送提醒纠错信息，做到矛盾早发现、早解决。

目前，该中心已受理咨询21件，成功化解涉税矛盾争议53件。