“水滴保”随便扣款，侵犯客户利益

2021年8月，我在不经意间点开了水滴保的官方网站，本人没有认真阅读相关协议和条款，随意两次缴费各1元，只是认为是个公益事项，每月缴纳2元就履行手续参加了。

不料想，中间提示我缴费600多元，两千多元，我一看纯粹是卖保险，就没有再搭理他。结果到了8月19日，就显示第二期保障生效，需要缴费39元，我还是没有搭理。到了8月23日，我再次看到“保单状态通知”显示：“水滴百万重疾险2021”、水滴百万医疗险2021”二期保费已续费成功时，立即查看一下我的微信资金500多元，仅剩几元。

当时大吃一惊，本人没有主动缴费，也就不想投资这水滴保了，结果他们就私自从我微信款中划扣，这是欺人太甚！我立即联系退保，几经折腾，扣我三笔款。分别是：水滴百万重疾险263.80元，退款194.98元；水滴百万医疗险136.50元，退款100.53元；水滴百万意外险40.00元，退款33.97元。

一天时间不到，水滴保限公司未经消费者本人同意，不打招呼，就私自侵犯人权，水滴保险公司随意强行从客户微信中扣取三笔保费，这是什么行为？欺诈消费者！欺行霸市！强买强卖！

办理各种保险，应该是客户本人自愿同意，自己主动自愿缴纳保费，为什么水滴保险敢强行绑架推销保险呢？

8月23日下午，本人坚决要求退保，电话4006860010占线，一直打不进去，没有办法，按照提示让联系人工客服，结果是电脑一次次提示，总是踢皮球扯皮，实在令人生气！

水滴保险，随便扣款，侵权客户权，太肆意妄为、不遵守国家法律了，应该承认错误，全部退保！

投诉人：冯健人

另附相关对话和证据截屏：