老百姓“家门口”的检察院

打造“家门口”的检察院

平顶山市石龙区人民路29号是石龙区检察院的地址，也被群众称为“29号法律驿站”。“有啥问题俺随时都能进检察院咨询。”在附近打扫卫生的环卫工人张大哥说。

石龙区检察院四周均为居民区，是名副其实的群众“家门口”的检察院。该院借此推出一系列举措，实现“群众办事越方便越好”。

该院相继出台常态化推进“我为群众办实事”的意见，通过纸媒、网站、新闻发布会等形式广泛宣传，使群众对温暖控申、追赃挽损、支持起诉、司法救助等检察职能可看可感可触。

坚持有约必见，这是该院向全区50多家企业和5.9万余名群众作出的郑重承诺。企业和群众可通过多种途径提出约见申请，检察院综合运用检察职能，尽快予以办理、反馈。

该院12309控申接待中心积极探索“四度工作法”，即在来信受理上增广度，畅通“信、访、网、电”一体化控告申诉渠道，充分利用网上信访办理系统、群众意见建议箱、12309等渠道，做到网上登记、流转、办理、跟踪督办和反馈；在繁简分流上求精度，控申部门接到群众来信后，先进行初核审查分流，甄别出有一定争议的繁案和争议不大的简案；在办理流程上提速度，建立“来信即办”工作机制，切实做到群众信访件件“有回复”“快回复”“好回复”；在结果反馈上升温度，采用电话回访、短信答复、上门回访、定期约访等方式进行回访跟踪。

今年以来，石龙区检察院接访群众38次，帮助解决相关问题26个。此外，该院还认真落实领导包案办理首次信访案件制度，包案率100%，让群众在“家门口”即可获得检察服务。

“拿着联络卡就能找到检察官”

3月22日，石龙区检察院在人民路街道办事处的检察院法律监督工作联络站组织召开检察听证会，就王某某涉嫌帮信罪一案进行听证评议。“在‘家门口’听证更放松，我有啥都可以畅所欲言。”王某某说。

为拉近与群众的距离，石龙区检察院在乡镇（街道办事处）设置基层法律监督联络站（以下简称联络站），推动法律监督触角向基层延伸。

“拿着联络卡就能找到检察官。”辖区高庄村居民王梦茹说。一张张沟通检民关系的联络卡，在检察机关与群众之间架起一座桥梁，方便检察官为群众提供快捷的法律服务。

“联络站注重发挥网格员作用。”联络站检察官吴迪说，“网格员收集民情民意，提供民事、行政、公益诉讼检察监督线索，助力检察为民服务。”

“大庄山坡堆放生活垃圾”“盲道被侵占”……这些问题被反映后，联络站都交到相关部门及时办理。

“群众反映的问题，检察院都及时反馈，能感觉到他们真心实意为群众服务。”高庄村党支部书记王大超说。

“针对邻里纠纷引发的案件、民间借贷案件、养老诈骗案件等群众身边多发易发案件，我们开展带案普法、以案释法和‘订单式普法’，用身边的案普及群众关心的法。”该院副检察长曹帅强说。今年以来，联络站开展普法宣传3次，覆盖8000余人次。

“解民生难题，等不起、慢不得。基层检察院就是老百姓‘家门口’的检察院，我们要大力践行新时代‘枫桥经验’，以检察履职纾解‘急难愁盼’，守护老百姓的美好生活。”石龙区检察院党组书记、检察长王晓民说。