襄城县王洛镇纪委：监督检查常态化 提升便民服务满意度

为优化便民窗口服务，进一步提升群众满意度，襄城县王洛镇纪委结合“我为群众办实事”实践活动，坚持每月开展镇便民服务大厅与村级便民服务中心监督检查工作，着力解决“窗口腐败”和“慵、懒、散、漫”等问题现象，以监督促进便民服务窗口转变工作作风，切实提升便民窗口服务水平和群众满意度。

王洛镇纪委通过随即询问办理业务群众的服务感受，详细了解窗口工作人员是否存在“门难进、脸难看、话难听、办事难、办事贵”等问题，及时记录群众提出的意见建议，通过现场反馈、个别谈话提醒等方式，要求窗口工作人员即时整改、提升工作效能。同时，要求工作人员严格落实扫码、戴口罩、排队、一米间距等疫情防控措施。

下一步，王洛镇纪委将加大对全镇34个村级便民服务中心的值班在岗、服务群众等工作的监督检查力度，对出现的苗头性问题及时约谈提醒，对出现“吃拿卡要”现象的，严肃追责问责，全力做好服务群众最后一公里。